রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

hr9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কী কারণে নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য পরিবর্তনের সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
hr9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — সাধারণত কাজের ঘণ্টার মধ্যেই জবাব পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই করা যায়।
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধ এভাবেও করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত সংযোগে প্রক্রিয়া হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে পেমেন্ট বিবরণ ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। সেশন কুকি লগইন মনে রাখতে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কাজ শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনো মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড রাখা হয়।

বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত অংশীদারদের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব — তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও অধিকার নির্ধারিত হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা যাবে না এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেট এই পৃষ্ঠায়ই পাবেন।